日期:2013-10-25 09:50
提醒、遇复杂天气和危险路段时如何保持行车安全、应急事件如何处置等新国标把出租汽车运营行为全部流程化、规范化,有利于进一步提高出租汽车服务和安全运营水平。
二是体现了标准化服务要求。新国标提出了26条驾驶员服务用语,结合《道路旅客运输驾驶员从业资格考试大纲》提出了19项车辆例行检查项目,针对爆胎、制动失灵、火灾、落水等不同突发状况,提出了如何在确保乘客安全的前提下行车。同时,标准还根据《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》,对服务评价指标进行了完善,对服务行为的评价将更加科学和规范。
三是体