日期:2013-10-25 09:50
服务好做法
记者：修订后的《出租汽车运营服务规范》有哪些关键变化，这些变化主要基于什么样的考虑？
王浩：标准修订自2011年立项至出台，历时两年多时间，前后共进行了6次修改。修订过程中，我们充分借鉴了英国、美国、新加坡、日本等发达国家及国内部分城市出租汽车运营在人员、车辆要求、服务质量考核及信息化应用等方面的好做法。在新国标中，增加了运输车辆、服务人员要求、服务流程、电召服务特别要求四个部分的内容，这些新增内容主要基于以下考虑：
车辆技术状况、车容车貌、专用标识与车载GPS等，对于保证运输安