日期:2013-10-25 09:50
全和服务水平至关重要；服务人员作为出租汽车运营服务的直接提供者，其职业道德、业务素质与服务水平直接相关；出租汽车服务过程与乘客消费过程并存，对服务流程的规定，能够规范行业服务形式；对电召服务人员、驾驶员提出特殊要求，则能够进一步规范和促进电召服务的发展。这样，整个标准的整体框架结构将更加全面和完善。
电召推出多种服务新模式
记者：电召服务是新国标的重点新增内容，其与2008年标准的预约服务有何不同？
王浩：电召服务是新国标中增加的重点内容，是国外发达国家较为流行的一种出租汽车服务模式，有