日期:2013-10-25 09:50
助于打破路边招手停车的单一运营模式，为驾驶员和乘客提供供需双方信息，使驾驶员减少空驶里程，让乘客能够及时打到车，是一种既节能环保，又方便乘客的服务方式。为加快推进电召服务，新国标对电召服务提出了全新要求，鼓励企业提供24小时全天候电召服务，并对电召服务话务员的服务用语、服务流程等都提出具体明确的要求。
其实，早在2008年的标准中提到的出租汽车预约服务，主要是指通过电讯设施来进行的叫车服务。而新国标提出的电召服务则包含手机、电话、网络、ipad等多种终端、多种方式的新型服务，这样一来，新国标中的电召服