日期:2012-02-28 11:05
协调一致，一线前台面客区域与二线后台区域的档次协调一致。
三、硬、软件相匹配原则
在星级评定时，一定要做到硬软件相匹配，尽量避免出现硬件太高、软件太低的现象。比如社会上对某些星级酒店评价的流行语言，五星的装修与配置档次，三星的管理与服务水平，因此，应坚持星级评定工作的严肃性和权威性，避免在社会上造成不良影响。
在具体工作中，我们对不同星级在软件方面的要求也不相同。对一星级酒店，在软件方面最基本的要求是卫生、整洁。比如，酒店的客房干净、整洁，窗明几亮，床上用品整洁，无破损、无污迹，饮水